Connaissez-vous bien vos contrats ?

Ou la question à laquelle personne ne veut vraiment entendre de réponse... Avez-vous déjà pris la peine de lire vos contrats de vente, d'assurance et de garanties ??

Oui vous savez les trucs comme le guide de distribution d'assurance-crédit ou simplement les détails de vos contrats de garantie de remplacement sans dépréciation...

Mieux encore.... les contrats de vente à tempérament des institutions financières... et pas seulement la colonne de chiffre, je parle des 7 autres pages ??

Si vous êtes comme 80% des gens... probablement que la réponse est "non"...

Quand vous aurez un peu de temps libre.... profitez-en donc pour faire le tour de toute la littérature qui entoure vos produits. Vous verrez qu'elle renferme une foule de renseignements utiles qui vous serviront autant d'outils lors de vos ventes que d'aide lors de résolution de problèmes.

Bonne lecture ;-)

Isabelle Montreuil
Formation en vente automobile

10 points pour savoir si vous faites quelque chose de plus pour vos clients.. même apres la vente

En tant que vendeur, vous pouvez toujours faire quelque chose de plus pour vos clients. A terme, vous-même en tirerez profit. Parcourez la liste des affirmations ci-dessous et répondez par oui ou par non. Vous remarquerez immédiatement à quel niveau vous pouvez améliorer votre service à la clientèle.

1. J'envoie une lettre de remerciement à tout nouveau client.

2. J'envoie une lettre de remerciement au client lors de chaque nouvelle commande.

3. J'envoie un petit cadeau au moment opportun.

4. Je veille à ce qu'il y ait une fréquence élevée de contacts au début de la relation.

5. Je joins des propositions commerciales à la facture.

6. De temps en temps, je fais quelque chose de plus que le client n'a pas demandé.

7. J'invite le client à discuter de mes produits.

8. Je m'efforce de connaître de mieux en mieux mon client.

9. Je témoigne toujours ma considération au client.

10. Je prends spontanément l'initiative de proposer quelque chose de nouveau.

Bonnes Ventes !
Isabelle Montreuil

Formation en vente automobile

Vidéo sur comment présenter le prix et répondre aux objections des clients dans la vente

Excellent vidéo!

Remarquez aussi son utilisation des analogies. Ça fonctionne même sur nous les vendeurs ;-)

Bonnes ventes !
Isabelle Montreuil
Formation en vente

Les objections des clients dans la vente

Pourquoi ne faut-il pas avoir peur des objections ?

La phase de traitement des objections dans la vente est une phase délicate pour nous tous. C’est LE moment ou la pression monte !

Généralement, le vendeur se sent moins à l’aise face à un interlocuteur qui vient de se transformer en contradicteur….

Un secret pour être plus serein?

–> Comprendre pourquoi nos clients (et nous mêmes) émettons des objections!
Même si les raisons peuvent être multiples et de nature différentes, il est important de comprendre que l’émission d’objections est une façon d’exprimer un besoin…

Le célèbre psychologue Murray déclina ses propres 11 besoins vitaux :

• Acquérir
• Se dépasser
• Attirer l’attention
• Dominer
• Affilier
• Jouer
• Organiser
• Etre reconnu
• Admirer
• Résister
• Agresser

Quand vous-même, vous regardez cette liste de verbes et que vous réfléchissez à vos propres objections lors d’un achat…Trouvez-vous ces verbes légitimes ? Quand nous posons cette question dans nos stages, la plupart du temps, la réponse est « C’est vrai, en dehors de 2 ou 3 verbes, cela me correspond également ».

En clair, l’objection n’est pas une attaque personnelle..La plupart du temps, c’est un besoin tout à fait légitime.

Via www.legrandblogdelavente.com

Bonne Ventes !

Isabelle Montreuil
Formation en vente

La nouvelle BMW GINA .... expliqué par Chris Bangle Directeur du desing chez BMW.... OUFFFFFFF !!!!!

Vive la technologie !!!
Outchhh :-)